吴中太湖度假区:营商优化“加速跑” 争做企业“贴心人”

2021/8/24 10:32:12  引力播

从拼资源、拼减税的粗放式招揽,到拼服务、拼环境全流程优化……吸引客商青睐投资,是一项没有“休止符”的系统性工程,也是区域“软实力”的有力体现。

近日,苏州太湖国家旅游度假区召开半年度经济暨招商工作会议,“营商环境”成了会议上的“高频词”。“要把‘客户思维’‘用户体验’贯穿服务市场主体的全过程、各方面,让大家在度假区投资放心、服务贴心、创业开心、发展安心、生活舒心。”吴中区委常委、太湖度假区党工委副书记、管委会副主任孙健说。

今年以来,太湖度假区紧扣党史学习教育主线,以营商环境优化提升为发展突破,持续深化“放管服”改革,主动对标先进地区,围绕项目在太湖之滨的“落地、生根、开花、结果”,呈上温暖、贴心的“全生命周期”跟踪服务,为辖区企业在湖光山色中“起跑起飞”带来了强劲助推。

提振精气神 提高专业度 招商引资要“加速跑”

作为吴中的特色板块,太湖度假区纯美的自然生态是吸引新兴经济形态关注的“充分条件”,但一支高效、专业的招商团队却是让企业“拍板”选择落户太湖之滨的“必要条件”。

按照吴中区委区政府的决策部署,当前,太湖度假区正抢抓轨交5号线开通这一有利契机,创新实施文旅+科技“双轮驱动”战略,可由于太湖水环境保护、生态红线、风景名胜区等诸多规划条件的限制,相较于苏州其他板块,度假区产业规模还是偏小、发展后劲偏弱。

要想不掉队,就必须学会“加速跑”。

在半年度经济暨招商工作会议上,度假区提出,必须紧扣吴中区“2+3”招商体系建设,按照“大兵团作战”要求,更大力度推进管委会、三大板块对区域内低效闲置资源、资产、载体进行梳理,一体化形成对外招商的合力。

“我们要高起点谋划招商工作、高标准筹划招商项目、高质量开展招商活动,进一步突出国字号度假区的存在感、显示度和担当作为,力争实现招商数量、质量、层次的全面提升。”孙健表示,自己就是度假区的“一号招商员”,接下来要进一步提振招商精气神、推动招商专业化,讲好独具度假区特色的故事来招引优质项目落户太湖之滨。

欲穷千里目,更上一层楼。为了进一步激发招商人员的工作热情,今年,度假区将进一步优化考核机制,设立“跳一跳才能够得着”的目标,树立“以实绩论英雄”的鲜明导向,聚焦招大引强,鼓励招商部门工作人员“跟高手过招”,在高水平竞争中打造出一支磨砺成长、发展壮大的成熟队伍。

“招商人员是最高级别的推销员。”在度假区招商部门,工作人员桌上堆放的多领域、多语言的一本本书籍就是这句论断最好的印证。为了提升专业化水平,更好地服务企业,度假区要求招商人员要成为本领域的专业人士,要充分了解经济形势、产业动向和最新政策,成为“问不倒”的“百科全书”。

招商也是门“功夫在平时”的工作,不仅要通过企业家沙龙制度“有空聚聚”,更要招商人员积极主动“出门走走”。度假区经发局相关负责人表示,他们正在探索建立企业走访平台,将走访企业的情况录入平台,实现数据共享,同时将企业的需求、诉求等反馈至各相关职能局办,积极寻求解决办法,切实为企业排忧解难,促成长效合作机制。

办事无忧 方案最优 政务服务激发市场主体活力

项目来了,全力以赴;企业求助,全力倾注。

相较于“事不关己、高高挂起”的姿态,度假区产业园管理局的工作人员积极开展“我为群众办实事”实践,放弃休息,抢抓周末时间,指导企业从股权结构、到完善机构设置方案,为企业填报税务登记、量身提供文书模板,还协调银行、刻章等部门协同处理业务……

对于选择落户在太湖之滨的赛丽科技(苏州)有限公司代表来说,这个六月,这样“意料之外”的暖心服务让他们感受到了“办事无忧、方案最优”,也进一步坚定了这家科技企业在太湖热土创业兴业的决心。

“今年上半年,我们累计受理各类办件超1.3万件,按时办结率和办件满意度均达到100%。”度假区政务服务中心工作人员介绍,除了靠前的意识和优质的服务,太湖度假区还有一系列“硬核”的实际举措来强链补链夯实基础、抓实抓细疏通堵点。

窗明几净的政务服务大厅里,经过流程优化的市场准入区、项目建设区、社会事务区、不动产交易区、便民自助区等五个功能区域能为群众提供更舒适的办事体验,新增设的10台自助设备涵盖不动产查询、税务专票普票代开、市民卡信息采集、公安签注、燃气缴费、电费缴费等多项业务功能,相关事务自助服务集约办理,企业群众办事便利度大力提升。

“第一次做餐饮,没想到把证照办下来这么快。”家住太湖边的市民李先生,仅用了2个工作日就拿到了自家小店“淮南黄牛汤”的食品经营许可证。他印象中冗杂繁复的“办证”,在度假区政务服务中心推出的“套餐式”办理流程中变得格外方便省事。

“通过简环节、优流程、压时间、减材料,我们争当企业群众办理业务的‘加速器’,真心实意为群众办实事、解难事。”度假区政务服务中心相关负责人表示,每一位工作人员都将成为度假区优化营商环境的“参与者”、行政审批的“服务员”,用扎实细致的工作真正践行“我为群众办实事”的诺言。

容缺预审 并联审批 服务前线“跨前”到项目工地

5月28日,苏州微米光电子科技有限公司在一天内同时取得《不动产权证书》《建设用地规划许可证》《建设工程规划许可证》《审图合格证》《建筑工程施工许可证》五本证书。这是太湖度假区继三屹晨光项目之后,第二个“拿地即开工”项目。

行前定则不疾,事前定则不困。

企业代表从工作人员手中接过的五本薄薄的证书,背后是度假区住建局为项目付出的不懈努力。记者了解到,在度假区,住建部门会为企业“量身定制”一套报建流程。

“以微米光电子项目为例,报批过程中,企业一张纸质材料上缺少盖章,以往的话肯定是退回去、盖好章再来,但这样就浪费了很多时间。”度假区住建局工作人员看来,企业的事情就是自己的事情。“我就想,能不能先上传带印章的电子材料,把流程先推进起来。”经办工作人员介绍,通过这样的“容缺预审”,该企业施工推进进度没有被耽误。

这样的“将心比心、以心换心”还体现在住建部门的更多工作细节中——在重大项目报批时,度假区实行“一企一群制”,由住建部门的代办人员,协调其他多个部门,24小时提供服务;定期召开的协调推进会,则提升跨部门协作效率,帮助企业实现“等地期”到“加速期”的转变;通过“并联审批”改革后,同样的流程已经精简了2/3的时间……

项目在建设过程中,度假区的服务不仅没有“虎头蛇尾”,还更“跨前一步”,将服务窗口前移至项目工地。

对此,安洁科技、三屹晨光等重点项目负责人深有体会。即将竣工之际,住建局联合招商局工作人员来到企业工地,向负责人详细讲解了项目竣工验收、备案等相关政策及办理流程,了解企业实际需求,帮助企业协调解决项目竣工验收过程中碰到的疑难问题,并全力为重点产业项目建设提供各种政策咨询、技术支撑和跟踪服务。

截至6月底,太湖度假区41个区级重点项目累计完成投资25.78亿元,占年度计划的57%。年度新开工项目18个,已开工16个,开工率88.9%。