打造家门口幸福场景 新建元邻里中心品牌项目逐渐从园区走向全国

2021/8/24 10:28:10  苏州日报

2021年8月21日《苏州日报》A06版

经过20多年发展,新建元邻里中心品牌的项目覆盖10个省份33个城市,逐渐从园区走向全国——

打造家门口幸福场景

“邻里中心”对园区人来说并不陌生。

1997年,苏州工业园区借鉴新加坡公共管理理念,形成邻里中心社区商业形态;2015年,“邻里中心”品牌注册成功,成为首个社区商业服务领域的国家知名品牌。经过20多年发展,新建元控股集团下属园区邻里中心发展有限公司(“邻里中心”运营载体)共运营管理20个项目,资产总额约25亿元,成为国内领先的社区商业服务连锁机构和社区商业综合服务提供商。

从一种形态到一个商标,“邻里中心”在园区经历了怎样的创新和升级?如今走向了全国的“邻里中心”又传递了怎样的借鉴推广经验?

探索数字化战略建设

对邻里中心“二次创作”

传统的邻里中心模式有“老三样”:提供便民基础生活配套服务、提供多元化商业配套服务、提供政府社会管理与社区公共服务。

在这个基础上,如今的“邻里中心”有了“二次创作”。

邻里中心发展有限公司以区域内集中持有大量基础资产及应用场景的基础优势,将商业服务与公共服务完美结合,构建服务数字化、运营数字化。

邻里中心发展有限公司相关负责人介绍,围绕“便民 利民 惠民”的服务宗旨,公司正在推动社区消费、居家服务等各类场景数字化,“我们正在打造‘线上邻里中心’概念,让‘云店、云mal、云客’集合在一起,探索建立线上线下融合的社区商业‘O2O’模式,逐步完善以‘邻里中心’为核心的‘一公里’互联网生态圈。”

2020年,“邻里中心”就大胆尝试了“线上全景探店”“邻里直播间带货”的新颖形式,让广大居民顾客通过线上平台了解中心项目、商家及其产品。

其中,兆佳巷邻里中心开业、邻瑞广场7周年、水坊路邻里中心开业三场活动,线上累积参与人数就超过50万人次。

“未来,‘邻里中心’会通过最后‘一公里’的优势,以数字化战略建设为基础,科学化、精细化、智能化服务社区人群,节省时间成本,打造社区商圈线上线下大生态服务平台,以适应不同类型和层次的居民需求。”相关负责人表示。

升级功能业态场景

让居民更有获得感

此外,功能业态场景的创新升级也不断刷新着“邻里中心”的受欢迎度。

在近期新落成的兆佳巷和水坊路邻里中心,新设置的邻里儿童乐园备受好评。据介绍,在设计之初,兆佳巷和水坊路邻里中心就选取了较好的位置作为免费的儿童乐园场所,让小朋友能在这里玩乐,家长能在周边休闲消费,做好精细化服务,优化场景的“体验”设计。

“此外,结合园区国际化氛围的营造,我们在已有项目的更新升级上也加入了更多个性化改造。”相关负责人表示。

2019年起,“邻里中心”陆续对湖东、翰林、兆佳巷和水坊路4家菜场投入智慧菜场系统。更新后的菜场通过科技手段,每天即时统计分析销售额、交易量、客流量等,实现菜场大数据管理。同时,通过每日菜品安全检测、小票手机扫码溯源等方式,守护百姓“舌尖上的安全”。

新城邻里中心作为第一个“邻里中心”,也正在进行升级改造。

“随着周边居民年龄层次的提升,我们对新城邻里中心的改造计划会融合更多苏州江南文化的元素,把人们‘记忆中的苏式生活场景’布置在里面。对其他不同场景,除了硬件的提升,我们也会做主题化改造,以前‘邻里中心’倾向于配齐所有的场景要素,未来我们在业态设计上会提高体验的比例,让居民除了目的性消费,能有更多获得感。”

输出品牌管理与经验

让“家”的概念延伸

在打造新城邻里中心时,邻里中心发展有限公司就已经把“邻里中心”的品牌概念植入到社区商业发展理念中。如今,“邻里中心”经过了品牌塑造、功能完善、管理精细化、资产运营与资本运作融合等阶段,形成了可复制、可推广的社区商业发展模板和满足人民对美好生活新期待的品牌影响力。

作为家门口的正能量商圈,通过消费功能和公共服务功能的融合,邻里系列IP的自营项目有邻里大课堂、邻里大食堂、邻里大健康、邻里会客厅、邻里便民服务中心等,从标配的商业设施到社区居民的“活动中心”“交流中心”,有效满足了居民日常生活、文化、体育、卫生、教育等多样化、个性化消费需求,提升社区生活品质,使“家”的概念得到延伸。

下一步,“邻里中心”将依托自身品牌影响力和社区商业运营管理优势,通过“IP输出+产品落地+深度运营”的轻资产管理输出模式,打通以社区生活形态为主的价值链闭环,通过全过程服务输出,逐步形成“邻里中心”的新发力点。

“我们会根据当地的实际情况,在商户招商、过程把控、运营维护等方面,规避自己实际走过的弯路,把好的经验带到新项目的开发中,结合当地特色注入新的理念。”相关负责人介绍,截至2021年7月,新建元邻里中心发展有限公司轻资产合作项目已覆盖全国10个省份33个城市,共计100个项目,已经有了苏州石湖景区、安徽滁州、宿迁阳澄等生动的实践案例。